Kejayaan pelanggan merangkumi semua aspek perniagaan yang mempunyai matlamat aspirasi dalam pertumbuhan dan pengekalan. Ia adalah intipati bagi CSM untuk memastikan kepuasan atau hasil yang diinginkan sama ada dari produk atau perkhidmatan yang diberikan kepada pelanggan. Sebaliknya, menyewa pasukan kejayaan...