Erityisesti vahvat kuuntelutaidot ovat erittäin tärkeitä monissa rooleissa, jotka vaativat tehokasta viestintää ja huomiota yksityiskohtiin. Näiden taitojen arviointi osana vuokrausprosessia voi auttaa varmistamaan, että ehdokkaat ovat valmiita menestymään työssään.
Työkaluilla, kuten online-Examammaker, äänipohjaisten arviointien tekeminen, jotka testaavat ehdokkaiden kuuntelukykyä tehokkaasti, on melko suoraviivaista. Näin voit tehdä ja toteuttaa tehokkaan kuuntelutaitojen arvioinnin vuokrausta edeltäväksi arvioinnille.
- Mikä on kuuntelutaitojen arviointi?
- Mitkä roolit vaativat kuuntelutaitojen arvioinnin?
- Kuinka luoda kuuntelutaitojen arviointi online -Examammer -käyttämällä?
- ohjeet tehokkaiden kuunteluarviointien suunnittelussa
Mikä on kuuntelutaitojen arviointi?
Kuuntelutaitojen arviointi, jos voidaan kysyä, mittaa ehdokkaan kyvyn ymmärtää puhuttuja tietoja, käsitellä sitä tarkasti ja vastata asianmukaisesti.
Se on enemmän kuin vain sanat, jotka kuulevat; Siihen sisältyy ehdokkaan kyky ymmärtää sävy, konteksti ja tarkoitus. Kuuntelun tärkeimpiin elementteihin sisältyy:
aktiivinen kuuntelu
Kiinnittäen täydellistä huomiota puhujaan, kun se ei ole hajamielinen.
ymmärtäminen
Ydinviestin ja taustalla olevan kontekstin tarttuminen.
retentio
Keskustelun tai äänen tärkeiden yksityiskohtien muistaminen.
vasteen tarkkuus
Annetaan asiaankuuluvat vastaukset tai palautteet kuullun perusteella.
Kuuntelutesteissä on usein äänen skenaarioita tai sanallisia kehotuksia, joihin ehdokkaiden on vastattava tai suoritettava sisällön suhteen.
Mitkä roolit vaativat kuuntelutaitojen arvioinnin?
Vaikka kuuntelu on tärkeä taito melkein kaikille ammatteille, jotkut tarvitsevat tätä erityistä näkökohtaa enemmän kuin toiset. Tällaisia ammatteja ovat seuraavat.
asiakaspalvelun edustajat
Ymmärtää asia asiakkaiden kanssa ja tarjota asianmukaisia ratkaisuja.
Myyntiammattilaiset
Paikot ja vastaukset olisivat enemmän tietyn asiakkaan tarpeisiin.
terveydenhuollon tarjoajat
Potilaiden oireiden ja huolenaiheiden asianmukaisen ymmärtämisen.
pro -kärki
Voit rakentaa ammattimaisen kuuntelutaitojen arvioinnin ilmainen online -tietokilpailuvalmistaja .
opettajat ja opettajat
Opiskelijoiden kysymyksiin ja sopeutua heidän tarpeisiinsa.
projektipäälliköt
Tiimin jäsenten ja asiakkaiden päivitykset.
toimittajat ja kirjoittajat
Kaikkien elintärkeiden yksityiskohtien merkitseminen haastattelujen tai kokousten aikana.
Näiden roolien kuuntelutaitojen arviointi varmistaa, että ehdokkaat voivat vastata tehokkaan viestinnän vaatimuksiin päivittäisessä vastuussaan.
Kuinka luoda kuuntelutaitojen arviointi onlinexamamer -käyttämällä?
OnlineExamamer -palvelun avulla kuuntelutaitotestin luominen on paljon helpompaa, koska se mahdollistaa äänitiedostojen lisäämisen arviointiin.
Luo seuraava tietovisa/koe OnlineExamMakerilla
Näin voit tehdä sen askel askeleelta.
Vaihe 1: Luo uusi tentti
• Kirjaudu sisään tiliisi onlinexamamer -palvelun kanssa.
• Napsauta kojelaudasta “tentit” ja napsauta sitten “+ uusi tentti” aloittaaksesi testin luomisen.
Vaihe 2: Muokkaa tentin otsikko ja kuvaus
• Valitse selkeä, kuvaava otsikko, kuten “asiakaspalvelun kuunteluarvio”.
• Kirjoita myös lyhyt kuvaus testin tarkoituksesta, esimerkiksi “Tämä testi arvioi ehdokkaan kykyä kuunnella ja vastata asiakasskenaarioihin oikein.
• Lisää avainsanoja helpon organisaation saavuttamiseksi.
Vaihe 3: Äänipohjaisten kysymysten lisääminen
• Napsauta “+ Lisää kysymyksiä” aloittaaksesi.
• Harkitse kysymystyyppien valitsemista, jotka toimivat hyvin äänen kanssa, kuten useita valintoja tai lyhyitä vastauksia.
• Lataa tilanteeseen liittyvä äänileike, kuten:
▶ Selitys asiakkaan valituksesta.
▶ Ryhmän jäsen antaa yksityiskohtaisia ohjeita.
▶ Simuloitu myyntipiste.
• Ymmärtämistestauskysymykset, kuten:
▶ “Mikä oli asiakkaan esittämä suurin huolenaihe?”
▶ “Mitä toimia vaaditaan äänen ohjeiden perusteella?”
• Tunnista, mikä muodostaa oikean vastauksen ja pisteiden arvot.
Vaihe 4: Lisää ääni tietokilpailukysymyksiin
Avaa kysymyksen onlinexamamer -kysymyseditorissa, lähetät “Lisää ääni- tai videotiedosto” -painikkeen lisätäksesi äänitiedoston, sitten ehdokas voi vastata kysymykseen äänen kuuntelun jälkeen.
Vaihe 5: Muokkaa tentti -asetuksia
• Arvioi testin aikaraja ottaen huomioon, että ehdokkaat saattavat toistaa äänileikkeitä.
• Päätä, otetaanko äänen useita toistoja käyttöön vai rajoitetaanko se.
• Mukauta tenttiteema vastaamaan yrityksen tuotemerkkiä.
Vaihe 6: Tarkista ja julkaise arviointi
• Käytä “Preview” -painiketta varmistaaksesi äänitiedostojen toisto ja että testi toimii.
• Once satisfied, publish the assessment by clicking “Publish”.
• Jaa linkki ehdokkaiden kanssa sähköpostitse tai haluamasi viestintäalusta.
Ohjeet tehokkaiden kuunteluarviointien suunnittelussa
Käytä selkeää ja korkealaatuista ääntä
Varmista, että tallenteissa ei ole taustamelua ja ovat helposti ymmärrettäviä.
tarjoa konteksti
Esittele tilanne lyhyesti ennen äänen toistamista.
Sisällytä erilaisia kysymysmuotoja
Yhdistä monivalinta-, tosi/vääriä kysymystyyppejä ja avoimia kysymyksiä kuuntelun erilaisten alueiden arvioimiseksi.
tesimuisti ja ymmärrys
Lisää kysymyksiä, jotka vaativat ehdokkaita muistamaan ja soveltamaan ääntä yksityiskohtia.
Minkä tahansa viestinnän ydin on kuuntelun harteilla, joten heidän harkintaansa tulee keskeinen asemissa, jotka vaativat tarkkuutta ja yksityiskohtia. Onlinexamamer-ohjelmistotyökalut mahdollistavat monenlaisen dynaamisen, äänipohjaisen testisuunnittelun. Rakenna selkeä kuva kunkin ehdokkaan ominaisuuksista tällaisella kuuntelukokeella, joka auttaa tunnistamaan huippuluokan:.