Μια επισκόπηση των γνώσεων στην εξυπηρέτηση πελατών περιλαμβάνει τα ακόλουθα σημεία: 1. Βασικές Δεξιότητες Επικοινωνίας: Καλή γνώση της γλώσσας και της ορθογραφίας, ευχέρεια στον προφορικό και γραπτό λόγο, καθώς και ικανότητα να ακούει και να επικοινωνεί αποτελεσματικά με πελάτες. 2....