Για κάθε ασφαλιστική εταιρεία, ο σωστός πράκτορας είναι πολύ σημαντικός όταν πρόκειται για την πρόσληψη. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ένας καλός υποψήφιος θα έπρεπε να έχει όχι μόνο τεχνικές γνώσεις, αλλά και τις απαιτούμενες διαπροσωπικές δεξιότητες στην εξυπηρέτηση των πελατών. Για να βεβαιωθείτε ότι προσλαμβάνετε έναν καλό υποψήφιο, είναι επίσης σημαντικό να είστε σίγουροι για την επάρκεια και τη γνώση των δεξιοτήτων.
Στο παρακάτω άρθρο, θα μάθουμε ποια είναι η αξιολόγηση των δεξιοτήτων του ασφαλιστικού πράκτορα, ποιες δεξιότητες απαιτεί αυτή η θέση και πώς να δημιουργηθεί αυτή η αξιολόγηση με το OnlineExammaker.
- Τι είναι μια αξιολόγηση δεξιοτήτων ασφαλιστικού πράκτορα;
- Τι μαλακές και σκληρές δεξιότητες είναι σημαντικές για τους ασφαλιστικούς πράκτορες;
- Πώς να κάνετε μια αξιολόγηση δεξιοτήτων ασφαλιστικού πράκτορα χρησιμοποιώντας onlineExammaker;
Τι είναι η αξιολόγηση δεξιοτήτων ασφαλιστικού πράκτορα;
Η αξιολόγηση των δεξιοτήτων του ασφαλιστικού πράκτορα είναι η διαδικασία για την ανάλυση των υποψηφίων με βάση την ικανότητά τους, τη γνώση και τα χαρακτηριστικά τους που σχετίζονται με την απαίτηση εργασίας. Βοηθά στους εργοδότες να λάβουν αποφάσεις σχετικά με το αν ο υποψήφιος κατέχει την απαιτούμενη τεχνογνωσία και τις δεξιότητες των ανθρώπων που απαιτούνται για την επιτυχή εκτέλεση των καθηκόντων.
Οι συνήθεις τομείς περιλαμβάνουν αυτούς.
● Γνώση των ασφαλιστικών προϊόντων και πολιτικών.
● Κατανόηση των κανονισμών της βιομηχανίας και της συμμόρφωσης.
● Εξυπηρέτηση πελατών και ικανότητες πωλήσεων.
● Δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων και προσοχή στη λεπτομέρεια.
Από την άλλη πλευρά, η αξιολόγηση διασφαλίζει ότι έχετε έναν υποψήφιο που μπορεί να αντιμετωπίσει αποτελεσματικά τόσο τις τεχνικές πτυχές της εργασίας όσο και με τους πελάτες.
Ποιες μαλακές και σκληρές δεξιότητες είναι σημαντικές για τους ασφαλιστικούς πράκτορες;
Οι ασφαλιστικοί πράκτορες απαιτούν τόσο σκληρές όσο και μαλακές δεξιότητες για να επιτύχουν στον τομέα τους. Ακολουθεί μια ανάλυση αυτών των βασικών δεξιοτήτων.
σκληρές δεξιότητες (τεχνικές δεξιότητες)
Γνώση προϊόντων
Για να πουλήσει ασφάλιση, ένα άτομο χρειάζεται σημαντικές γνώσεις προϊόντων σε διάφορους τύπους ασφαλιστηρίων συμβολαίων, όπως τα αυτοκίνητα, το σπίτι, τη ζωή και την ασφάλιση υγείας, τα οποία πρέπει να εξηγηθούν στους πελάτες.
Αξιολόγηση κινδύνου
Οι πράκτορες θα πρέπει να είναι σε θέση να αξιολογήσουν τον κίνδυνο και να προτείνουν την κατάλληλη κάλυψη για τις ανάγκες των πελατών.
Ρυθμιστική γνώση
Η σωστή κατανόηση των κανονισμών της βιομηχανίας διασφαλίζει ότι όλες οι πολιτικές και οι συναλλαγές βρίσκονται καλά στον τομέα του νόμου.
ακριβώς έτσι ξέρετε
ισχυρίζεται ότι χειρίζεται
Η διαχείριση των απαιτήσεων περιλαμβάνει τη γνώση της διαδικασίας απαιτήσεων για την καθοδήγηση του πελάτη κατά την κατάθεση και την παρακολούθηση των αξιώσεων.
Financial Acumen
Ο ασφαλιστικός πράκτορας πρέπει να κατανοεί τον τρόπο με τον οποίο υπολογίζονται τα ασφάλιστρα και πώς οι διαφορετικές επιλογές κάλυψης οδηγούν την τιμή.
μαλακές δεξιότητες (διαπροσωπικές δεξιότητες)
Δεξιότητες επικοινωνίας
Οι πράκτορες πρέπει να αρθρώνουν και να επικοινωνούν με επαγγελματικό τρόπο, να είναι σε θέση να εξηγήσουν περίπλοκες πολιτικές με κατανοητό τρόπο στους πελάτες.
Δεξιότητες πωλήσεων
Είναι απαραίτητο να είμαστε πειστικοί. Οι πράκτορες πρέπει να γνωρίζουν την τέχνη της πώλησης ασφαλιστηρίων συμβολαίων. Πρέπει να εξηγήσουν στους πελάτες ποιες είναι οι ανάγκες τους και τι είδους επιλογές κάλυψης θα τους ταιριάζουν.
Εξυπηρέτηση πελατών
Οι εκπρόσωποι θα πρέπει να είναι ευχάριστοι και να ανταποκρίνονται στις ανάγκες των πελατών, στην οικοδόμηση μακροπρόθεσμων σχέσεων με βάση την εμπιστοσύνη.
Προσοχή στις λεπτομέρειες
Στην ασφάλιση, όλα αφορούν τις λεπτομέρειες. Ένας πράκτορας πρέπει να είναι προσανατολισμένος στις λεπτομέρειες όσον αφορά την αντιμετώπιση εγγράφων και πληροφοριών πολιτικής για να αποφευχθεί οποιοδήποτε λάθος.
Πώς να κάνετε μια αξιολόγηση δεξιοτήτων ασφαλιστικού πράκτορα χρησιμοποιώντας το OnlineExammaker;
Το OnlineExammaker μπορεί να σας βοηθήσει με μια προσαρμοσμένη αξιολόγηση στο διαδίκτυο για να ελέγξετε την αποτελεσματικότητα των υποψηφίων που υποβάλλουν αίτηση για ασφαλιστικούς πράκτορες.
Δημιουργήστε το επόμενο κουίζ/εξέτασή σας με το OnlineExamMaker
Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε!
Βήμα 1: Δημιουργία ερωτήσεων ασφαλιστικών δεξιοτήτων
Το OnlineExammaker σάς επιτρέπει να δημιουργείτε ερωτήσεις πολλαπλών επιλογών, αληθινής/ψευδούς και σεναρίου. Το δείγμα ερωτήσεων μπορεί να δοθεί ως:
Πολλαπλή επιλογή :
Ποιο από τα παρακάτω δεν καλύπτεται συνήθως από το ασφαλιστήριο συμβόλαιο του τυπικού ιδιοκτήτη σπιτιού;
α) ζημιά πυρκαγιάς
β) ζημιά λόγω πλημμύρας
γ) κλοπή
δ) ευθύνη
με βάση το σενάριο :
Ένας πελάτης είναι αμηχανία για το γιατί το ασφάλιστρο αυτόματης ασφάλισης έχει αυξηθεί. Εξηγήστε στον πελάτη τους παράγοντες που έρχονται σε λειτουργία που καθορίζουν το κόστος.
true/false :
Τα ασφάλιστρα βασίζονται στο πιστωτικό αποτέλεσμα του αντισυμβαλλομένου. (True/False)
Αυτές οι ερωτήσεις δοκιμάζουν τη γνώση αλλά και την ικανότητα επικοινωνίας περίπλοκων πληροφοριών.
Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε ερωτήσεις χρησιμοποιώντας αυτόματα τη γεννήτρια ερωτήσεων onlineExammaker, απλώς θέματα εισόδου σχετικά με την ασφάλιση, τότε το σύστημά μας μπορεί να δημιουργήσει ερωτήσεις σε δευτερόλεπτα.
Βήμα 2: Προσαρμογή αξιολόγησης
Αφού δημιουργηθεί η αξιολόγηση των δεξιοτήτων σας, το OnlineExammaker σας επιτρέπει να καθορίσετε παραμέτρους όπως τα χρονικά όρια, τη σειρά των ερωτήσεων και τη δυσκολία ή τα εύκολα επίπεδα. Ανακατέψτε εύκολα και προκλητικές ερωτήσεις. Αυτό θα εξυπηρετήσει καλύτερα στην αξιολόγηση της συνολικής ικανότητας ενός υποψηφίου.
Βήμα 3: Ρύθμιση βαθμολόγησης
Μπορείτε να ορίσετε πόσα σημεία αξίζει κάθε ερώτηση και να ορίσετε βαθμολογία PASS για την αξιολόγηση των ασφαλιστικών δεξιοτήτων σας. Το OnlineExammaker υποστηρίζει επίσης αρνητική βαθμολογία όταν ένας υποψήφιος δίνει μια λανθασμένη απάντηση.
Βήμα 4: Δημοσίευση και κοινή χρήση συνδέσμου εξετάσεων
Μπορείτε να μοιραστείτε το σύνδεσμο της δοκιμής με τους υποψηφίους που μπορούν στη συνέχεια να αξιολογήσουν οποιαδήποτε συσκευή συνδεδεμένη στο Διαδίκτυο. Οι υποψήφιοι σας μπορούν να έχουν πρόσβαση στην αξιολόγηση κάνοντας κλικ σε έναν άμεσο σύνδεσμο ή να σαρώνουν έναν κωδικό QR.
Βήμα 5: Αναλύστε αποτελέσματα
Καθώς οι συμμετέχοντες ολοκληρώνουν το κουίζ, μπορείτε να παρακολουθήσετε τις βαθμολογίες και τις απαντήσεις τους μέσω του πίνακα ελέγχου του OnlineExammaker. Διευκολύνει τη διαδικασία επιλογής στην επιλογή των καλύτερων μεταξύ τους με τις απαιτούμενες δεξιότητες.
Για να προσλάβει έναν κατάλληλο ασφαλιστικό πράκτορα για την εργασία, πρέπει να αξιολογηθούν οι δεξιότητες και οι γνώσεις του υποψηφίου. Υπογραμμίστε τι αφορά τόσο τις σκληρές όσο και τις μαλακές δεξιότητες, συμπεριλαμβανομένων των γνώσεων των προϊόντων, της κανονιστικής κατανόησης, της επικοινωνίας και των ικανοτήτων πωλήσεων. Με αυτόν τον τρόπο, θα είστε εγγυημένοι ότι ο μισθωμένος πράκτορας θα εκτελέσει όπως αναμενόταν.
Το OnlineExammaker σας επιτρέπει να δημιουργήσετε μια μοναδική αξιολόγηση αυτών των δεξιοτήτων για να κάνετε τη διαδικασία πρόσληψης ταχύτερη και πιο αποτελεσματική. Αυτό σας βοηθά να διασφαλίσετε ότι η νέα σας μίσθωση θα είναι ένας εξαιρετικός ερμηνευτής στην εξυπηρέτηση των πελατών και τη συμβολή στην επιτυχία του οργανισμού σας.