15 Ερωτήσεις και απαντήσεις QUIZ Salesforce

1. Ερώτηση: Τι είναι το Salesforce;
Α) Ένα λειτουργικό σύστημα
Β) Μια πλατφόρμα διαχείρισης σχέσεων πελατών (CRM)
Γ) Μια γλώσσα προγραμματισμού
Δ) Ένα εργαλείο επεξεργασίας εικόνων
Απάντηση: Β
Εξήγηση: Το Salesforce είναι μια cloud-based πλατφόρμα CRM που βοηθά τις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες τους.

2. Ερώτηση: Ποιο είναι το βασικό αντικείμενο στο Salesforce για την αποθήκευση πληροφοριών πελατών;
Α) Opportunities
Β) Accounts
Γ) Leads
Δ) Cases
Απάντηση: Β
Εξήγηση: Τα Accounts στο Salesforce χρησιμοποιούνται για την καταγραφή και διαχείριση των βασικών πληροφοριών ενός πελάτη ή οργανισμού.

3. Ερώτηση: Ποια είναι η διαφορά μεταξύ ενός Lead και ενός Contact στο Salesforce;
Α) Τα Leads είναι υπάρχοντες πελάτες
Β) Τα Contacts είναι πιθανοί πελάτες
Γ) Τα Leads είναι πιθανοί πελάτες, ενώ τα Contacts είναι συνδεδεμένα με Accounts
Δ) Δεν υπάρχει διαφορά
Απάντηση: Γ
Εξήγηση: Τα Leads αντιπροσωπεύουν πιθανούς πελάτες που δεν έχουν ακόμα ταυτοποιηθεί, ενώ τα Contacts είναι άτομα που συνδέονται με συγκεκριμένα Accounts.

4. Ερώτηση: Ποιο εργαλείο στο Salesforce χρησιμοποιείται για τη δημιουργία αναφορών;
Α) Dashboards
Β) Reports
Γ) Workflows
Δ) Apex
Απάντηση: Β
Εξήγηση: Τα Reports στο Salesforce επιτρέπουν στους χρήστες να δημιουργούν προσαρμοσμένες αναφορές για δεδομένα, όπως πωλήσεις ή δραστηριότητες πελατών.

5. Ερώτηση: Τι είναι τα Dashboards στο Salesforce;
Α) Αυτόματα emails
Β) Οπτικοποιήσεις δεδομένων από Reports
Γ) Κανόνες ασφαλείας
Δ) Εφαρμογές κινητών
Απάντηση: Β
Εξήγηση: Τα Dashboards είναι οπτικοποιημένες προβολές δεδομένων από Reports, που βοηθούν στην γρήγορη ανάλυση πληροφοριών.

6. Ερώτηση: Ποια είναι η λειτουργία των Workflows στο Salesforce;
Α) Αυτοματοποίηση διαδικασιών
Β) Δημιουργία χρηστών
Γ) Ανάλυση δεδομένων
Δ) Ενσωμάτωση με άλλα συστήματα
Απάντηση: Α
Εξήγηση: Τα Workflows αυτοματοποιούν εργασίες, όπως αποστολή ειδοποιήσεων ή ενημερώσεις πεδίων, βασισμένα σε συγκεκριμένες συνθήκες.

7. Ερώτηση: Τι είναι το Apex στο Salesforce;
Α) Ένα εργαλείο σχεδιασμού
Β) Μια γλώσσα προγραμματισμού
Γ) Ένα σύστημα ασφαλείας
Δ) Μια πλατφόρμα ανάλυσης
Απάντηση: Β
Εξήγηση: Το Apex είναι η γλώσσα προγραμματισμού του Salesforce, παρόμοια με το Java, που χρησιμοποιείται για την δημιουργία προσαρμοσμένων λογικών ενεργειών.

8. Ερώτηση: Ποιο είναι το Lightning Experience στο Salesforce;
Α) Ένα παλιό interface
Β) Η νεότερη έκδοση του user interface
Γ) Ένα σύστημα αποθήκευσης
Δ) Μια εφαρμογή κινητών
Απάντηση: Β
Εξήγηση: Το Lightning Experience είναι η σύγχρονη έκδοση του interface του Salesforce, με βελτιωμένη εμπειρία χρήστη και εργαλεία παραγωγικότητας.

9. Ερώτηση: Πώς λειτουργεί το σύστημα ασφαλείας στο Salesforce;
Α) Με profiles και permission sets
Β) Με χειροκίνητες ενημερώσεις
Γ) Χωρίς περιορισμούς
Δ) Μόνο με passwords
Απάντηση: Α
Εξήγηση: Το Salesforce χρησιμοποιεί profiles, permission sets και sharing rules για να ελέγχει την πρόσβαση στα δεδομένα και τις λειτουργίες.

10. Ερώτηση: Τι είναι τα Governor Limits στο Salesforce;
Α) Περιορισμοί πόρων για κώδικα
Β) Όρια χρηστών
Γ) Περιορισμοί αποθήκευσης
Δ) Όρια αναφορών
Απάντηση: Α
Εξήγηση: Τα Governor Limits είναι περιορισμοί που θέτει το Salesforce για την χρήση πόρων, ώστε να διατηρείται η σταθερότητα και η ασφάλεια στο cloud περιβάλλον.

11. Ερώτηση: Ποια είναι η χρήση του SOQL στο Salesforce;
Α) Για ερωτήματα δεδομένων
Β) Για αναζήτηση κειμένου
Γ) Για αυτοματισμούς
Δ) Για dashboards
Απάντηση: Α
Εξήγηση: Το SOQL (Salesforce Object Query Language) χρησιμοποιείται για την εκτέλεση ερωτημάτων σε αντικείμενα δεδομένων, παρόμοιο με το SQL.

12. Ερώτηση: Τι είναι τα Custom Objects στο Salesforce;
Α) Προεπιλεγμένα αντικείμενα
Β) Προσαρμοσμένα αντικείμενα δεδομένων
Γ) Εφαρμογές τρίτων
Δ) Αναφορές
Απάντηση: Β
Εξήγηση: Τα Custom Objects επιτρέπουν στους χρήστες να δημιουργούν προσαρμοσμένα αντικείμενα για την αποθήκευση συγκεκριμένων δεδομένων που δεν καλύπτονται από τα standard.

13. Ερώτηση: Πώς ενσωματώνεται το Salesforce με άλλα συστήματα;
Α) Μέσω API
Β) Μόνο με email
Γ) Χωρίς υποστήριξη
Δ) Μέσω φαξ
Απάντηση: Α
Εξήγηση: Το Salesforce υποστηρίζει ενσωμάτωση με άλλα συστήματα μέσω API, όπως REST ή SOAP, για ανταλλαγή δεδομένων.

14. Ερώτηση: Τι είναι το Trailhead;
Α) Ένα σύστημα πωλήσεων
Β) Η πλατφόρμα μάθησης του Salesforce
Γ) Ένα εργαλείο αναφορών
Δ) Μια εφαρμογή κινητών
Απάντηση: Β
Εξήγηση: Το Trailhead είναι η δωρεάν πλατφόρμα μάθησης του Salesforce, με διαδραστικά μαθήματα και badges για εκπαίδευση χρηστών.

15. Ερώτηση: Ποια είναι η βασική διαφορά μεταξύ Salesforce Editions;
Α) Όλες είναι ίδιες
Β) Περιλαμβάνουν διαφορετικά χαρακτηριστικά και τιμές
Γ) Μόνο το όνομα διαφέρει
Δ) Εστιάζουν σε διαφορετικές γλώσσες
Απάντηση: Β
Εξήγηση: Οι Editions του Salesforce, όπως Essentials, Professional και Enterprise, προσφέρουν διαφορετικά επίπεδα χαρακτηριστικών, τιμών και δυνατοτήτων, ανάλογα με τις ανάγκες της επιχείρησης.