Η διαπραγμάτευση είναι μια ικανότητα στο χώρο εργασίας, αλλά η αξιολόγηση αυτής της ικανότητας βοηθά στην πρόσληψη. Μπορεί να είναι μισθοί, συγκρούσεις ή συμφωνίες κλεισίματος, μια καλή τεχνική διαπραγμάτευσης είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία. Αυτό το άρθρο θα συζητήσει πώς μπορεί κανείς να αξιολογήσει τις δεξιότητες των υποψηφίων, ποιες θέσεις εργασίας θα απαιτήσουν αυτό το χαρακτηριστικό και πώς εργαλεία όπως το OnlineExammaker μπορούν να βοηθήσουν στην οργάνωση αξιολογήσεων και κατάρτισης των εργαζομένων.
- Ποιες είναι οι δεξιότητες διαπραγμάτευσης για το χώρο εργασίας;
- Ποιοι ρόλοι εργασίας απαιτούν μια αξιολόγηση δεξιοτήτων διαπραγμάτευσης;
- Πώς να κάνετε μια online αξιολόγηση δεξιοτήτων διαπραγμάτευσης στο onlineExammaker;
- Πώς να πραγματοποιήσετε ένα πρόγραμμα κατάρτισης δεξιοτήτων διαπραγμάτευσης online;
Ποιες είναι οι δεξιότητες διαπραγμάτευσης για το χώρο εργασίας;
Οι δεξιότητες διαπραγμάτευσης περιλαμβάνουν την τέχνη της συζήτησης και τη συμφωνία που ωφελεί όλους τους ενδιαφερόμενους, διατηρώντας μια καλή σχέση στη συνέχεια. Είναι σημαντικές σε επίλυση διαφορών, διαχείριση προσδοκιών και διαπραγματεύσεις για ευνοϊκά αποτελέσματα σε ένα ευρύ φάσμα περιστάσεων στην εργασία. Οι δεξιότητες διαπραγμάτευσης περιλαμβάνουν κυρίως αποτελεσματική επικοινωνία, ενεργό ακρόαση, συναισθηματική νοημοσύνη, επίλυση προβλημάτων και ενσυναίσθηση. Δεν πρόκειται πραγματικά για το κλείσιμο της συμφωνίας, αλλά για την κατανόηση των ιδεών των άλλων και για την ανακάλυψη κάτι φιλικό για όλους τους ενδιαφερόμενους σε μια διαπραγμάτευση.
Ποιοι ρόλοι εργασίας απαιτούν αξιολόγηση δεξιοτήτων διαπραγμάτευσης;
Αν και δεν απαιτούν όλες τις θέσεις εργασίας υψηλής διαπραγμάτευσης, ορισμένες από αυτές εξαρτώνται εντελώς από τη διαπραγμάτευση. Αυτά περιλαμβάνουν τα ακόλουθα.
Εκπρόσωποι πωλήσεων
Οι επαγγελματίες των πωλήσεων διαπραγματεύονται την τιμή, τους όρους και την αντιμετώπιση του πελάτη ή του πελάτη. Ο πειστικός τους ρόλος και η τέχνη του κλεισίματος των συμφωνιών επηρεάζουν άμεσα την επιτυχία της εταιρείας.
Επαγγελματίες ανθρώπινου δυναμικού
Οι διαπραγματεύσεις σχετικά με τους μισθούς, τα οφέλη και τις συγκρούσεις των εργαζομένων καθιστούν τη διαπραγμάτευση αναπόσπαστο μέρος της δουλειάς ενός επαγγελματία ανθρώπινου δυναμικού.
pro tip
Μπορείτε να δημιουργήσετε συναρπαστική online αξιολόγηση δεξιοτήτων διαπραγμάτευσης με το δωρεάν online quiz maker
Διαχειριστές προμηθειών
Αυτοί οι επαγγελματίες διαπραγματεύονται με πωλητές και προμηθευτές για να αποκτήσουν ευνοϊκές τιμές και όρους που έχουν άμεσο αντίκτυπο στην κατώτατη γραμμή της εταιρείας.
Διαχειριστές έργων
Οι προθεσμίες, οι πόροι και οι προσδοκίες των πελατών πρέπει να διαχειρίζονται μέσω αποτελεσματικής διαπραγμάτευσης, έτσι ώστε η εκτέλεση του έργου να μπορεί να εκτελεστεί καλά.
Δικηγόροι ως νομικοί σύμβουλοι
Οι δικηγόροι συχνά διευθετούν περιπτώσεις διαπραγματεύσεων, συμβάσεων και άλλων νομικών ζητημάτων μέσω της χρήσης αυτής της επάρκειας στο χειρισμό δύσκολων συζητήσεων.
Εξυπηρέτηση πελατών
Οι διαχειριστές συχνά πρέπει να χειρίζονται καταγγελίες και διαφωνίες, διαπραγματεύοντας ζητήματα για να επιτύχουν μια αμοιβαία επωφελής επίλυση που στοχεύει στην ικανοποίηση των πελατών, προστατεύοντας παράλληλα τα συμφέροντα της εταιρείας.
Πώς να κάνετε μια ηλεκτρονική αξιολόγηση δεξιοτήτων διαπραγμάτευσης στο onlineExammaker;
Η αξιολόγηση των δεξιοτήτων διαπραγματεύσεων κατά τη στιγμή της πρόσληψης μπορεί να διευκολυνθεί και να απλοποιηθεί χρησιμοποιώντας διαδικτυακές πλατφόρμες όπως το OnlineExammaker.
Δημιουργήστε το επόμενο κουίζ/εξέτασή σας με το OnlineExamMaker
Εδώ είναι πώς μπορείτε να δημιουργήσετε μια ολοκληρωμένη ηλεκτρονική αξιολόγηση.
Βήμα 1: Δημιουργήστε έναν λογαριασμό
Είναι πολύ σημαντικό να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό στο OnlineExammaker για να μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε την πλήρη λειτουργικότητα της δημιουργίας, της προσαρμογής της αξιολόγησης και της διαχείρισης αξιολόγησης. Το OnlineExammaker επιτρέπει την ασφαλή αποθήκευση, την παρακολούθηση της απόδοσης των υποψηφίων και την διορατική αναφορά για να καταστεί η διαδικασία πρόσληψης ομαλής.
Βήμα 2: Δημιουργήστε μια νέα αξιολόγηση
Αφού συνδεθείτε, μεταβείτε στον πίνακα ελέγχου και κάντε κλικ στην επιλογή “Δημιουργία νέων εξετάσεων”. Στη συνέχεια, θα εισαγάγετε τον τίτλο, την περιγραφή και τη διάρκεια της εξέτασης. Ρυθμίζοντας τον τίτλο, την περιγραφή και τη διάρκεια των εξετάσεων, διασφαλίζετε ότι η αξιολόγηση είναι προσαρμοσμένη στην αποτελεσματική αξιολόγηση των βασικών διαπραγματευτικών δεξιοτήτων, όπως η επικοινωνία και η επίλυση προβλημάτων, παρέχοντας παράλληλα στους υποψηφίους σαφείς προσδοκίες σχετικά με το τι θα δοκιμαστούν.
Βήμα 3: Σχεδιάστε τις ερωτήσεις
Συνθέστε τα ερωτήματα κατάστασης ή συμπεριφοράς που είναι όσο το δυνατόν πιο κοντά σε πραγματικά σενάρια διαπραγμάτευσης. Παραδείγματα: “Πώς το χειρίζεστε όταν ο πελάτης ζητά έκπτωση;” ή “Πώς θα διαπραγματευτείτε με τον πελάτη μια επέκταση σε μια προθεσμία όταν ο πελάτης είναι δυσαρεστημένος;”
Βήμα 4: Ρυθμίστε τις παραμέτρους εξετάσεων
Σε αυτό το βήμα, μπορείτε να ορίσετε χρόνο κουίζ, φόρμα εγγραφής, βαθμούς προ-assign ή βαθμολογίες για σωστές απαντήσεις, προσθέτοντας τις ερωτήσεις.
Βήμα 5: Διανείμετε την αξιολόγηση
Μόλις δημοσιευθεί η αξιολόγηση, μοιραστείτε τη δοκιμαστική σύνδεση με τους υποψηφίους μέσω πύλης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή εργασίας. Μπορείτε επίσης να στείλετε προσκλήσεις απευθείας μέσω του OnlineExammaker για να εξορθολογίσετε τη διαδικασία. Οι υποψήφιοι θα μπορούν να έχουν πρόσβαση στην αξιολόγηση, να την ολοκληρώσουν και να υποβάλουν τις απαντήσεις τους για αξιολόγηση.
Πώς να πραγματοποιήσετε ένα πρόγραμμα κατάρτισης δεξιοτήτων διαπραγμάτευσης στο διαδίκτυο;
Η δημιουργία ενός προγράμματος κατάρτισης στο διαδίκτυο είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να βελτιώσετε τις δεξιότητες διαπραγματεύσεων μέσα στην ομάδα σας.
Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε:
Προσδιορίστε τους μαθησιακούς στόχους
Καθορίστε σαφώς τους στόχους σας είτε να κυριαρχήσετε τα βασικά στοιχεία των δεξιότητες διαπραγμάτευσης είτε να εξευγενίσετε πιο προηγμένες στρατηγικές.
Επιλέξτε μια ηλεκτρονική πλατφόρμα
Εκχωρήστε και σχεδίαση μονάδων μάθησης μέσω του OnlineExammaker, ενσωμάτωση διαδραστικών κουίζ, περιπτωσιολογικών μελετών και ρόλων για να βοηθήσουν τους συμμετέχοντες να εξασκηθούν.
Δημιουργία ενεργητικού περιεχομένου
Webinars σχετικά με τις σημαντικότερες συμβουλές των διαπραγματευτικών τακτικών που διδάσκουν στρατηγικές επικοινωνίας σχετικά με τον τρόπο απάντησης των αντιρρήσεων και των διαφορών.
Ασκήσεις ρόλων
Ενσωματώστε τις ψεύτικες διαπραγματεύσεις έτσι ώστε οι ίδιοι οι συμμετέχοντες να το αισθανθούν. Αυτές οι ασκήσεις τους βοηθούν να εφαρμόσουν αυτό που έχουν μάθει σε πρακτικά σενάρια.
Παρέχετε ανατροφοδότηση
Στο τέλος κάθε συνεδρίας, παρέχετε εποικοδομητική ανατροφοδότηση στους συμμετέχοντες. Χρησιμοποιήστε αξιολογήσεις για να δείτε την πρόοδο και τις περιοχές που πρέπει να βελτιωθούν.
Η αξιολόγηση και η βελτίωση των δεξιοτήτων διαπραγματεύσεων είναι πολύ σημαντικές σε κάθε οργανισμό που αλλάζει τις πολιτικές της για αποτελεσματική επικοινωνία και επίλυση συγκρούσεων. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πλατφόρμες όπως το OnlineExammaker για να κάνετε τη διαδικασία αξιολόγησης ομαλά και να προετοιμάσετε αποτελεσματικά προγράμματα κατάρτισης που θα βοηθούσαν την ομάδα σας να κυριαρχήσει αυτές τις ζωτικές δεξιότητες. Με την επένδυση σε αυτά τα εργαλεία, θα συμβάλλετε όχι μόνο στη βελτίωση της απόδοσης των ατόμων αλλά και στη συνολική επιτυχία και ανάπτυξη του οργανισμού σας.