Συγκεκριμένα, οι ισχυρές δεξιότητες ακρόασης είναι πολύ σημαντικές σε πολλούς ρόλους, οι οποίοι απαιτούν αποτελεσματική επικοινωνία και προσοχή στη λεπτομέρεια. Η αξιολόγηση αυτών των δεξιοτήτων ως μέρος της διαδικασίας πρόσληψης μπορεί να βοηθήσει να διασφαλιστεί ότι οι υποψήφιοι είναι διατεθειμένοι να υπερέχουν στο έργο τους.
Με εργαλεία όπως το OnlineExammaker, η πραγματοποίηση αξιολογήσεων που βασίζονται σε ήχους που δοκιμάζουν αποτελεσματικά τις ικανότητες ακρόασης των υποψηφίων είναι αρκετά απλή. Εδώ είναι πώς μπορείτε να κάνετε και να εφαρμόσετε μια αποτελεσματική αξιολόγηση δεξιοτήτων ακρόασης για τις αξιολογήσεις προ-μίσθωσης.
- Τι είναι η αξιολόγηση δεξιοτήτων ακρόασης;
- Ποιοι ρόλοι απαιτούν αξιολόγηση δεξιοτήτων ακρόασης;
- Πώς να δημιουργήσετε μια αξιολόγηση δεξιοτήτων ακρόασης χρησιμοποιώντας onlineExammaker;
- Οδηγίες για το σχεδιασμό αποτελεσματικών αξιολογήσεων ακρόασης
Τι είναι η αξιολόγηση δεξιοτήτων ακρόασης;
Μια αξιολόγηση δεξιοτήτων ακρόασης, εάν κάποιος μπορεί να ζητήσει, μετρά την ικανότητα του υποψηφίου να κατανοεί τις προφορικές πληροφορίες, να το επεξεργαστεί με ακρίβεια και να ανταποκριθεί κατάλληλα.
Είναι κάτι περισσότερο από τις λέξεις που ακούει κανείς. Περιλαμβάνει την ικανότητα ενός υποψηφίου να κατανοεί τον τόνο, το πλαίσιο και την πρόθεση. Τα σημαντικότερα στοιχεία της ακρόασης θα περιλαμβάνουν:
ενεργή ακρόαση
Δίνοντας πλήρη προσοχή στον ομιλητή, ενώ δεν αποσπούν την προσοχή.
κατανόηση
Πιάνοντας το βασικό μήνυμα και το υποκείμενο πλαίσιο.
Διατήρηση
Θυμόμαστε σημαντικές λεπτομέρειες από τη συνομιλία ή τον ήχο.
Ακρίβεια απόκρισης
Παρέχοντας σχετικές απαντήσεις ή ανατροφοδότηση με βάση αυτό που ακούστηκε.
Οι δοκιμές ακρόασης συχνά διαθέτουν σενάρια ήχου ή προφορικές προτροπές, τις οποίες οι υποψήφιοι πρέπει να απαντήσουν ή να ολοκληρώσουν όσον αφορά το περιεχόμενο.
Ποιοι ρόλοι απαιτούν αξιολόγηση δεξιοτήτων ακρόασης;
Ενώ η ακρόαση είναι μια σημαντική δεξιότητα για σχεδόν όλα τα επαγγέλματα, ορισμένοι χρειάζονται αυτή τη συγκεκριμένη πτυχή περισσότερο από άλλες. Τέτοια επαγγέλματα περιλαμβάνουν τα ακόλουθα.
Εκπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών
Να κατανοήσει το ζήτημα με τους πελάτες και να παρέχει κατάλληλες λύσεις.
Επαγγελματίες πωλήσεων
Οι γήπεδα και οι απαντήσεις θα ήταν περισσότερο στις ανάγκες ενός συγκεκριμένου πελάτη.
παρόχους υγειονομικής περίθαλψης
Για την κατάλληλη κατανόηση των συμπτωμάτων και των ανησυχιών των ασθενών.
pro tip
Μπορείτε να δημιουργήσετε μια επαγγελματική αξιολόγηση δεξιοτήτων ακρόασης με το δωρεάν online quiz maker
εκπαιδευτικοί και εκπαιδευτικοί
Για την αντιμετώπιση των ερωτήσεων των μαθητών και την προσαρμογή στις ανάγκες τους.
Διαχειριστές έργων
Να κατανοήσουμε τις ενημερώσεις από τα μέλη της ομάδας και τους πελάτες.
δημοσιογράφοι και συγγραφείς
Για να διαχειριστείτε όλες τις ζωτικές λεπτομέρειες κατά τη διάρκεια συνεντεύξεων ή συναντήσεων.
Η αξιολόγηση των δεξιοτήτων ακρόασης για αυτούς τους ρόλους διασφαλίζει ότι οι υποψήφιοι μπορούν να ανταποκριθούν στις απαιτήσεις της αποτελεσματικής επικοινωνίας στις καθημερινές τους ευθύνες.
Πώς να δημιουργήσετε μια αξιολόγηση δεξιοτήτων ακρόασης χρησιμοποιώντας το OnlineExammaker;
Με το OnlineExammaker, η δημιουργία ενός τεστ δεξιοτήτων ακρόασης γίνεται πολύ πιο εύκολη επειδή επιτρέπει την προσθήκη αρχείων ήχου στις αξιολογήσεις.
Δημιουργήστε το επόμενο κουίζ/εξέτασή σας με το OnlineExamMaker
Εδώ είναι πώς μπορείτε να το κάνετε, βήμα προς βήμα.
Βήμα 1: Δημιουργήστε μια νέα εξέταση
• Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας με το OnlineExammaker.
• Από τον πίνακα ελέγχου, κάντε κλικ στην επιλογή “Εξετάσεις” και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή “+ νέα εξέταση” για να ξεκινήσετε τη δημιουργία της δοκιμής σας.
Βήμα 2: Επεξεργασία τίτλου και περιγραφής εξετάσεων
• Επιλέξτε έναν καθαρό, περιγραφικό τίτλο όπως “Αξιολόγηση ακρόασης εξυπηρέτησης πελατών”.
• Επίσης, γράψτε μια σύντομη περιγραφή του σκοπού της δοκιμής, για παράδειγμα, “Αυτή η δοκιμή αξιολογεί την ικανότητα του υποψηφίου να ακούει και να ανταποκρίνεται με ακρίβεια σε σενάρια πελατών.
• Προσθέστε λέξεις -κλειδιά για εύκολη οργάνωση.
Βήμα 3: Προσθήκη ερωτήσεων με βάση τον ήχο
• Κάντε κλικ στο “+ Προσθήκη ερωτήσεων” για να ξεκινήσετε.
• Εξετάστε την επιλογή τύπων ερωτήσεων που λειτουργούν καλά με ήχο, όπως πολλαπλές επιλογές ή σύντομες απαντήσεις.
• Ανεβάστε ένα κλιπ ήχου που σχετίζεται με την κατάσταση, όπως:
▶ Επεξήγηση μιας καταγγελίας από τον πελάτη.
▶ Ένα μέλος της ομάδας που δίνει λεπτομερείς οδηγίες.
▶ Ένα προσομοιωμένο βήμα πωλήσεων.
• Ερωτήσεις δοκιμής κατανόησης, όπως:
▶ “Ποιο ήταν το κύριο μέλημα που έθεσε ο πελάτης;”
▶ “Ποια ενέργεια απαιτείται με βάση τις οδηγίες στον ήχο;”
• Προσδιορίστε τι συνιστά σωστή απάντηση και τιμές σημείων.
Βήμα 4: Προσθήκη ήχου σε ερωτήσεις κουίζ
Ανοίξτε μια ερώτηση στο OnlineExammaker Editor Ερώτησης, θα στείλετε το κουμπί “Προσθήκη αρχείου ήχου ή βίντεο αρχείου” για να προσθέσετε αρχείο ήχου, τότε ο υποψήφιος μπορεί να απαντήσει στην ερώτηση αφού ακούσει τον ήχο.
Βήμα 5: Επεξεργασία ρυθμίσεων εξετάσεων
• Εκτιμήστε το χρονικό όριο για τη δοκιμή, θεωρώντας ότι οι υποψήφιοι ενδέχεται να επαναλάβουν κλιπ ήχου.
• Αποφασίστε εάν θα ενεργοποιήσετε ή θα περιορίσετε πολλαπλές επαναλήψεις του ήχου.
• Προσαρμόστε το θέμα των εξετάσεων για να ταιριάζει με την επωνυμία της εταιρείας σας.
Βήμα 6: Ανασκόπηση και δημοσίευση της αξιολόγησης
• Χρησιμοποιήστε το κουμπί “Προεπισκόπηση” για να βεβαιωθείτε ότι τα αρχεία ήχου αναπαράγονται και ότι η δοκιμή λειτουργεί.
• Μόλις ικανοποιηθεί, δημοσιεύστε την αξιολόγηση κάνοντας κλικ στο “Publish”.
• Μοιραστείτε τον σύνδεσμο με τους υποψηφίους μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή την προτιμώμενη πλατφόρμα επικοινωνίας σας.
Οδηγίες για το σχεδιασμό αποτελεσματικών αξιολογήσεων ακρόασης
Χρησιμοποιήστε το Clear & High-Quality Audio
Βεβαιωθείτε ότι οι ηχογραφήσεις είναι απαλλαγμένες από θόρυβο φόντου και είναι εύκολα κατανοητές.
Παρέχετε πλαίσιο
Εισαγάγετε την κατάσταση σύντομα πριν παίξετε τον ήχο.
περιλαμβάνουν διάφορες μορφές ερωτήσεων
Συνδυάστε τους τύπους πολλαπλών επιλογών, τους αληθινούς/ψευδούς τύπους ερωτήσεων και τις ερωτήσεις ανοικτού άκρου για να αξιολογήσετε διαφορετικούς τομείς ακρόασης.
Δοκιμή μνήμης και κατανόηση
Προσθέστε ερωτήσεις που θα απαιτούσαν από τους υποψηφίους να ανακαλέσουν και να εφαρμόσουν λεπτομέρειες από τον ήχο.
Η ουσία οποιασδήποτε επικοινωνίας στηρίζεται στους ώμους της ακρόασης, επομένως, η κρίση τους γίνεται καθοριστική σε θέσεις που απαιτούν ακριβή και λεπτομέρειες. Τα εργαλεία λογισμικού OnlineExammaker επιτρέπουν σε μια ποικιλία δυναμικών σχεδιασμού δοκιμών που βασίζονται σε ήχο. Δημιουργήστε μια σαφή εικόνα για τις δυνατότητες κάθε υποψηφίου με αυτό το είδος δοκιμής ακρόασης που βοηθά στον εντοπισμό κορυφαίων ταλέντων:.