For enhver virksomhed med det formål at opbygge og opretholde gode forhold til sine klienter er den rigtige kontoadministrator uundværlig. Den effektive kontoadministrator repræsenterer ikke kun virksomheden, men sikrer også kundetilfredshed for at sikre omsætningsvækst og fremme langsigtede partnerskaber. Identificering af de rigtige kandidater kan bevise en udfordring, da kontostyring involverer en række færdigheder, der grænser op til tekniske, interpersonelle og problemløsende færdigheder.
Med fremkomsten af virtuelle værktøjer til ansættelse, i dag kan arbejdsgivere evaluere en kontoadministrators sæt færdigheder eksternt på en måde, der sparer dem tid og ressourcer og sikrer en kandidats kvalifikation. Denne artikel giver et overblik over, hvordan man ville gå til at vurdere evnen og dygtigheden hos en kontoadministrator, når man ansætter online.
- Hvad er en Account Manager -færdighedsvurdering?
- Hvilke færdigheder skal man se efter i en kontoadministrator?
- Sådan opretter du en Account Manager -færdighedsvurdering ved hjælp af onlineexammaker?
Hvad er en Account Manager -færdighedsvurdering?
En Account Manager -vurdering er en måde at teste færdighederne hos en kandidat i forskellige streams, der betragtes som uundværlige for en kontoadministrator. Typisk er opgaver eller spørgsmål tildelt dig til at vurdere din nøglekommunikation, problemløsningsevner, kundeforholdsstyring, forhandlingsevner og evne til at sælge. Evalueringer kan tages online. Sådanne vurderinger kan oprettes og ændres for at spejle din virksomheds prioriteter og behov vedrørende en bestemt position. Det hjælper arbejdsgivere med at træffe mere underbyggede beslutninger, hvor kandidater vurderes mere formelt og objektivt, hvilket reducerer chancerne for at ansætte en person, der kan vise sig at være uegnet til jobbet eller virksomhedskulturen.
Hvilke færdigheder skal man se efter i en kontoadministrator?
Nogle vigtige færdigheder, som man har brug for i udførelsen af hans ansvar såvel som ved at udføre sit job med at opbygge kundeforhold, er af største vigtighed under ansættelse af kontoadministratoren. Disse indeholder flere hårde og bløde færdigheder, der gør det muligt for ham/hende at udføre sine opgaver, der er relevante for at danne klientforhold.
Nogle væsentlige er blevet anført nedenfor:
kommunikationsevner
En kontoadministrator skal være artikuleret, klar og effektiv i deres kommunikation med klienter og interne teams til harmoniseret bevægelse på projektmål, tidslinjer og forventninger.
Problemløsning
I de fleste tilfælde bliver kontoadministratoren bedt om at løse de problemer, der er opstået mellem klienten og virksomheden. En stærk problemløser kan gøre en udfordring til en mulighed og fortsætte med at tjene klienttillid.
Kundeforholdsstyring
At opbygge og opretholde langvarige, nære relationer med klienter ved at være empatiske, i stand til at lytte og kundefokuseret.
du kan måske vide
Opret en vurdering af auto -klassificering af færdigheder uden kodning – prøv onlineexammaker i dag !
salgsevner
Kontoadministratorer skal vide, hvordan man anvender effektive salgsteknikker til levering af service og, når det er relevant, opsalg eller krydssalg.
tidsstyring
Stærke tidsstyringsevner gør det muligt for kontoadministratorer at håndtere flere konti for klienter samtidigt ved at være i stand til at afsætte tilstrækkelig tid til hver.
Forhandlingsevner
Kontoadministratorer skal forhandle om kontrakten, priserne og tidslinjerne for levering af projekter, så aftalen vil være fordelagtig for begge parter.
Hvordan oprettes en Account Manager -færdighedsvurdering ved hjælp af onlineexammaker?
En af de mest effektive måder at gennemføre en online kontoadministrator -færdighedsvurdering på er at bruge en online platform som OnlineExammaker.
Opret din næste quiz/eksamen med OnlineExamMaker
Sådan vil du gå i gang med at konstruere en omfattende færdighedsvurdering i overensstemmelse med dine behov for at ansætte.
Trin 1: Opret en vurdering
OnlineExammaker giver dig mulighed for at tilpasse test baseret på de specifikke færdigheder, du vil vurdere. Du kan oprette en test med casestudier, situationelle dømmestest eller skriftlige svar på at evaluere kommunikation, problemløsning og klientstyringsevner.
Trin 2: Inkluderer i det virkelige liv
Til test af praktiske færdigheder skal du bruge casestudier eller nogle rollespil-scenarier. For eksempel kan du bede dem om at fortælle dig, hvordan de ville håndtere en utilfredse klient eller forhandle en fornyelseskontrakt. Dette tester deres problemløsnings- og forhandlingsevner.
Trin 3: Soft Skills måling
Tilføj adfærdsspørgsmål, der viser, hvordan kandidaten interagerer med andre, hvordan de prioriterer opgaver, og hvordan de håndterer stress. Dette er nøglekomponenter i enhver succesrig kontoadministrator.
Trin 4: Udgiv færdighedsvurderingen
Når quiz -spørgsmålene er føjet til vurderingen, kan du konfigurere eksamensindstillingerne og derefter trykke på “Publicer” -knappen for at frigive færdighedsvurderingen. Derefter kan du tildele testen til kandidater til at starte vurderingen.
Trin 5: Resultatanalyse
Efter at testen er gennemført, giver OnlineExammaker detaljerede rapporter, der fremhæver styrker og svagheder vedrørende de områder, som kandidaten er testet for. Dette fremskynder processen med at finde de perfekte kandidater baseret på objektive data for arbejdsgiverne.
Det er en effektiv måde at strømline ansættelsesprocessen og sikre, at du får den bedste kandidat til stillingen.
At understrege en række kompetencer, der kræves for at fungere godt i rollen, som kommunikation, problemløsning og klientstyring, hjælper arbejdsgivere med at vælge personer, der kan håndtere udfordringer på en ordentlig måde. Bedømmelse med onlineexammaker, der leverer skræddersyede vurderinger, vil gøre dette endnu lettere. At være i stand til at justere testformatindstillinger, kombineret med dybde i rapportering, er OnlineExammaker en Surefire -metode til at konstatere kontoadministratorevner, der vil gøre dine ansættelsesbeslutninger mere informeret og på det punkt.